よくある質問

新型コロナウイルスについての対応と対策およびお客様へのお願い

キャニオニング半日, ハイドロスピード半日, ハッピーパック, パックラフト一日, パックラフト半日, ラフティング一日, ラフティング半日

新型コロナウイルスについての対応と対策およびお客様へのお願い

新型コロナウイルスについての対応と対策およびお客様へのお願い

カッパCLUBでの新型コロナウイルスについての対応と対策およびお客様へのお願いです。6月1日以降開催のアウトドアツアー参加に当たって、通常のご案内とは異なる内容もございますのでご確認ください。


カッパCLUBアウトドアツアーについて
開催におけるカッパCLUBの対応と対策およびお客様へのお願い

カッパCLUBでは日本国内における新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の為、4月より休止させて頂いておりましたアウトドアツアーを、政府・各省庁・自治体・関係団体等から示される情報やガイドラインを参考に、5月19日に「カッパCLUBの対応と対策について」の運営基準を発表し、感染拡大防止に細心の注意を払いつつ、6月1日より開始させて頂きました。

7月以降は運営基準を段階的に緩和させて頂きながら運営させて頂くことになりましたのでご案内申し上げます。すでにご予約を承っておりますお客様には変更点がございますが何卒ご理解とご了承をお願い致します。もしご不明な点やご不安な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

日々変わりゆく状況に変更やご不便をお掛けする事もあるかと思われますが、こんな時だからこそ、五感を使って自然を満喫できる機会を提供できればとスタッフ一同楽しみにしておりますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様におかれましても、ご来場までの日常の体調管理および感染防止策へのご理解とご協力を頂けますようよろしくお願い申し上げます。

令和2年6月28日
カッパCLUB

カッパCLUBの対応と対策について【6月28日改訂】

カッパCLUBでは厚生労働省・群馬県・みなかみ町アウトドア連合会・ラフティング協会のガイドラインを参考にアウトドアツアーを実施していきます。

■アウトドアツアー運営について

可能な限り3密の回避をする為に、ツアー受入れ人数、ラフティングボート乗船人数、移動の車両乗車人数を当面の間は通常よりも少なく設定し、集合場所や待機場所も余裕を持たせた空間になるようにして運営いたします。

スタッフはツアー運営において手洗いなどの衛生管理に努め、アクティビティ実施中以外は可能なかぎりマスクの着用をさせて頂きます。

また今後の状況に応じ、迅速かつ柔軟な対応と対策を実施させて頂きます。

【各アウトドアツアー受入れ人数設定】
・ラフティング(通常1ボート7名様まで)
1グループの場合 1ボート6名様まで(7月末まで)
混成グループの場合 1ボート4名様まで(7月9日まで)→1ボート2グループで6名様まで(7月末まで)
8月1日から通常通り

・ハイドロスピード(通常1ツアー16名様まで)
1ツアー8名様まで(7月9日まで)→1ツアー12名様まで(7月末まで)
8月1日から通常通り

・キャニオニング(通常1ツアー28名様まで)
小グループでのツアー催行にて対応(7月9日まで)→1ツアー24名様まで(7月末まで)
8月1日から通常通り

・パックラフト(通常1ツアー8名様まで)
1ツアー6名様まで(7月9日まで)
7月10日から通常通り

【移動車両の乗車人数設定】
乗車定員の50~60%で運行する(7月9日まで)→乗車定員の70~80%で運行する(7月末まで)
8月1日から通常通り

■キャンセル規定を期間限定で変更します(6月末日まで →7月末日まで)

従来→ 参加15日前~20% 6日前~30% 前日50% 当日100%
【新型コロナウイルス関連特例キャンセル規定】
7月末日まで→ 参加前日午前中まで0% 参加前日午後~50% 当日100%
8月1日から従来通り
「予約したのにキャンセル料が掛かるなら・・・」と無理して参加する方を減らします。
現状で予定が直前まで立ちにくい方も予約しやすくなるようにします。
※感染の拡大の状況を見ながら、必要との判断があれば期間を延長します。

■施設および装備について

受付に飛沫防止ビニールの設置をします。
更衣室、トイレを常時換気し、各所に除菌スプレーの設置をします。
日常的に行う施設の清掃および装備の洗浄にプラスし、定期的に除菌を行います。

■スタッフの健康チェック管理・感染拡大防止策のレクチャーをします

スタッフ全員の健康チェックを実施して、記録し保管します。疑われる症状のあるスタッフの出勤を停止とします。また出勤を停止させる為にスタッフ配置にも余裕を持たせます。
アウトドアツアー開始までにガイドの5日間のレスキュートレーニング・スキルチェック、感染拡大防止策のレクチャーを行います。

お客様へのお願い

感染拡大防止策の趣旨をご理解いただき、お客様には以下の通りご協力をお願い致します。

■国の出す要請やガイドライン、お住まいの都道府県の要請や新型コロナウイルス感染拡大防止のガイドラインなどをご確認の上、ご予約・ご参加いただきますようお願いいたします。
■下記の症状のある方は無理をせず参加を控えて頂き、後日体調の良いときにお出かけください。
息苦しさ、だるさ、覚えのない筋肉痛、咳と痰がでる、発熱、食欲低下、味覚・嗅覚の異常など
■体調に異常がない場合でも、ご高齢の方・基礎疾患をお持ちの方は各機関の情報やガイドラインを参考に判断をなさるようお願い致します。
■ご来訪の際は可能な方はお車でお越し頂き、道中も感染防止対策をお願い致します。
■マスク着用でお越しいただき、受付前に手洗いをお願い致します。
■受付時にお客様の検温と健康チェックシート記入のご協力をお願い致します。
■施設滞在中は手洗い、うがい、除菌を励行し、マスクの着用など感染拡大防止策にご協力ください。
■万が一体調が悪くなった場合、我慢せずに速やかにスタッフ若しくはガイドにお知らせください。
■帰宅後に調子が悪くなった、感染が確認された場合は速やかにお知らせ頂けますようお願い致します。

今後、変更や追加が出た場合はホームページやSNSなどで告知させて頂きます。

アウトドアツアーご参加のお客様へ

6月1日以降当面の間、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止策の為、通常と異なるご案内をさせて頂いておりますので下記の内容についてご確認ください。

お持ち物について

アウトドアツアーで通常必要なものに追加して、マスクのご持参をお願いします。施設内に滞在中は、ご着用をお願い致します。
無料で貸し出ししていたメガネバンド、ゴーグルのレンタルを休止しておりますので必要な方はご持参ください。

ご到着後の流れについて

カッパCLUBにご到着されましたら、まず最初に手洗いと検温をお願いしております。
手洗い場にはハンドソープとペーパータオルを設置しております、検温は非接触型の体温計を使用しますのでご協力ください。 なお37.5℃以上の場合は、参加をお断りいたしますので、念の為にご出発前にも検温をしてきていただくよう、重ねてお願い致します。
その後受付をさせて頂きます、その際に健康チェックシートへのご記入もお願いいたします。

健康チェック項目
1.今、体温が37.5℃以上ある。または平時より1℃以上高い状態である。
2.次のような症状がある。喉の痛み・咳・鼻水・腹痛・関節痛
3.普段とは違った体調の変化を感じている、また体調不良により通院している。
4.海外から帰国後、2週間以内である。※本人または同居のご家族も含めて
5.ご持病があり、普段から投薬や通院をし、感染によるリスクが一般の方より高い。
以上の項目で「はい」にチェックのある方には、ツアーリーダーより適切な対応を取らせて頂きます。

受付時などにお客様にご着席いただくテーブルは、スタッフが指定させていただきますのでご協力ください。

施設内での混雑緩和の為の措置を講じております。7月末までは更衣室の利用人数に制限を設け、受付の終了したお客様より順次ご案内いたしますので、お待ちいただく時間が生じる場合がございますことをご了承ください。
また、更衣室の洗面台に設置しておりましたドライヤーはご利用いただけません。

ランチについて(1日ツアーのお客様)

お客様の人数によっては、当面はランチボックスタイプでのご提供とさせて頂き、今後グループごとでのビュッフェスタイルなどの提供方法も検討しておりますので予めご了承ください。
また、密閉空間にならないよう、屋根付きテラス席でのお食事となります。ご着席いただく場所は、間隔が開く様にスタッフが指定させていただきます。

各ツアーや車両の定員について

なるべく通常より少ない定員にて対応させて頂いております。詳しくは、上段の記事でご確認をお願いします。

キャンセル規定について

7月末日までは、キャンセル料の規定を以下の通りとさせていただきます。
前日の午前中までのご連絡 キャンセル料は掛かりません
前日の正午以降 50%
当日 100%

その他

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