キャニオニングツアーのよくあるご質問

キャニオニングとは、渓谷の中で天然のウォータースライダーや滝壷ジャンプなどを楽しむ川遊びです。Q．泳げなくても大丈夫ですか？、Q．ずっと水に浸かっていて、寒くないですか？、Q．体力に自信がないのですが、参加できますか？など、カッパCLUBのキャニオニングツアーによくある質問と回答のまとめです。

目次

ツアー内容について
Q．体力に自信がないのですが、参加できますか？
Q．泳げなくても大丈夫ですか？
Q．半日コースと1日コースの違いは何ですか？
Q．ツアーが中止になることはありますか？雨の場合は中止ですか？
Q．携行品には保証がありますか？
装備について
Q．ウェットスーツは必ず着なければならないのですか？
Q．ずっと水に浸かっていて、寒くないですか？
お持ち物について
Q．水着のレンタルはありますか？
Q．水着はどんなタイプでも大丈夫ですか？
Q．ウェットスーツを持参した場合、料金は安くなりますか？
Q．度付きのゴーグルはありますか？
参加条件について
Q．未就学児ですが体は大きく体力もあります、参加は可能ですか？
Q．二日酔いでも大丈夫ですか？
お申し込みについて
Q．当日の申し込みでも大丈夫ですか？また、何日前であれば、確実ですか？
Q．インターネットの予約と電話の予約は、何か違いがありますか？
Q．キャンセル料は掛かりますか？
カッパCLUB施設について
Q．駐車場はありますか？
Q．着替えはできますか？
Q．食事ができる施設はありますか？
Q．お風呂またはシャワーの設備はありますか？
その他
Q．ランチとデザートは何が出るのですか？
Q．食物アレルギーがあるのですが？
Q．温泉はどこにあるのですか？
Q．乗り物酔いをしやすいのですが、車での移動時間はどれくらいですか？
Q．万一、集合時間に遅れてしまった場合、どうすれば良いですか？
Q．防水カメラをツアーに持参しても大丈夫ですか？
Q．送迎サービスは利用できますか？

Q．体力に自信がないのですが、参加できますか？

A．ガイドがお客様の体力に合わせながら、無理のないツアーを開催しております。半日コースでは森や沢の中を片道約1km、往復で2kmくらいをゆっくりペースで歩きながら、遊べるポイントを楽しんでいただきます。持病、既往症、障害などでご参加に不安がある方はかかりつけ医に相談して、その旨をご予約の際にお伝え下さい。

Q．泳げなくても大丈夫ですか？

A．足のつかないような深さのところは少ないですし、ライフジャケットを着用していただきますので、泳げない方でも問題なくご参加頂けます。
滝つぼへのジャンプなど途中のアトラクションも、絶対に強制、無理強いはいたしませんので、ご自身でやりたくない場合は、回避するルートを通っていただけます。

Q．半日コースと1日コースの違いは何ですか？

A．1日コースでは、半日ではたどり着けない場所まで足を伸ばします。より山深くまで行くので、素晴らしい景色の中でツアーを楽しんでいただけます。また、ランチが付いておりますので、コースの途中で休憩しながら、美味しい食事も召し上がっていただけます。
歩行時間は、半日コースの1.5倍となりますので、参加条件を中学生以上とさせていただいております。

Q．ツアーが中止になることはありますか？雨の場合は中止ですか？

A．キャニオニング（シャワークライミング）の場合、幅の狭い「沢」で遊ぶアクティビティーのため多量の雨が降ると流れが急になってしまい、ラフティングに比べて中止になる確率は高くなります。が、それでもシーズン5ヶ月を通して、中止となる日数は平均10日くらいです。（開催年により7日～15日くらい）
中止か開催かの判断は、天候ではなく実際の水量が基準になります。ツアーリーダーが最終的な判断を行い、お客様にはなるべく前日中には中止のご報告をさせていただいております。
ただ、当日になって急激に水量が増える場合もあり、せっかくお越しいただいても開催できないということもまれにございます。逆に、多少の雨でも、それまでに沢の水量が少ない時期であれば、全く問題なくツアーは開催されます。

自然の中で行うアクティビティーであり、お客様の安全を第一に考えておりますので、その点をご理解いただけますよう、お願い致します。
当社の基準で中止となった場合、全額ご返金か、他のツアーへのお振り替えとなります。その際、現地までの交通費や宿泊代、レンタカー代等はお支払いできませんのでご了承ください。

Q．携行品には保証がありますか？

A．携行品（メガネ・コンタクト・アクセサリー・時計・カメラなど）が破損、紛失した場合には、一切の保障はできませんので、自己管理および自己責任でお願いします。
また、アクセサリー類は怪我の原因にもなりますので、なるべく全て外してご参加ください。

Q．ウェットスーツは必ず着なければならないのですか？

A．はい。どんなに暖かい日でも、必ず着用していただきます。沢の水は、思ったより冷たく、体温を保つという目的もありますが、また岩や木の枝などから肌を保護する目的もあります。
カッパCLUBでは、XXXSからXXXLサイズまでウェットスーツ、ウェットジャケットをご用意しておりますので、体にフィットした物をお選びください。

Q．ずっと水に浸かっていて、寒くないですか？

A．カッパCLUBでご用意している装備は、種類、数量が豊富ですので、なるべくその時期の気候に合わせて皆様にご着用いただいております。
また、春先や秋など、特に肌寒く感じる時期には、パドリングジャケット、ウェットソックス、ウェットグローブなど、更に防寒性を高める装備もご用意しています。
ただ、身体の小さなお子様や極度の寒がりの方は、真夏のツアーでも体の冷えを感じてしまうかもしれません。 お客様自身の体調に合わせて、ご参加を検討してください。

Q．水着のレンタルはありますか？

A．申し訳ございませんが、水着の貸し出しは行っていません。必ずご用意をお願いします。

Q．水着はどんなタイプでも大丈夫ですか？

A．お手持ちの品で大丈夫です。ただ、水着の上にウェットスーツを着用いたしますので、厚手の物や大き目の物よりは、体にフィットしたタイプの物が着脱は楽に行えます。

Q．ウェットスーツを持参した場合、料金は安くなりますか？

A．料金の割引にはなりませんのでご了承ください。また、岩の上をお尻で滑ったりしますので、ウェットスーツはかなり磨耗いたします。お持込の装備を使用された場合の破損につきましては、一切の保障ができませんので、レンタル品を利用していただくことをおススメいたします。

Q．度付きのゴーグルはありますか？

A．こちらでは、一般的な競泳用ゴーグルのみの貸し出しとなり、度付きのご用意がございません。必要な方は、ご自身での準備をお願い致します。また、レンタル用のゴーグルは数に限りがございますので、ご了承下さい。

Q．未就学児ですが体は大きく体力もあります、参加は可能ですか？

A．申し訳ございませんが、キャニオニング（シャワークライミンク゛）は半日コースが小学1年生以上、1日コースは中学生以上からのご参加とさせていただいております。

Q．二日酔いでも大丈夫ですか？

A．飲酒だけではなく、酒気帯びの方にもツアーへの参加はご遠慮いただいております。担当ガイドが、著しく体調不良を認めた場合には、ツアーリーダーの判断により参加をお断りいたします。
その場合、参加費の返金は一切できませんので、参加前日は体調を整えて、深酒は控えて下さい。

Q．当日の申し込みでも大丈夫ですか？また、何日前であれば、確実ですか？

A．空きがあれば当日の朝にご連絡いただいてもご参加は可能です。ただ、満員になってしまうことも多いですし、またツアー自体が開催されない場合もございますので、なるべく事前に空き状況をご確認の上、お申し込みをお願い致します。
※1日コース、ハッピーパックをご希望の場合、ランチ手配の都合上、2日前までのご予約とさせていただいております。ご送迎、バーベキューは当日の予約は承れませんので、ご了承ください。

繁忙期は1ヶ月以上前より満員の場合もございますので、お早めにお申し込みをお願いします。

Q．インターネットの予約と電話の予約は、何か違いがありますか？

A．料金的な違いはございません。インターネットでお申し込みの場合、ご予約の確認メールを通常2日以内に返信させていただきます。電話の場合は、予約確認書とパンフレットを、郵送いたします。インターネットでお申し込みされる際は、満員などの理由によりご希望の内容に添えない場合もございます。送信していただいた時点で予約が確定するわけではございませんのでご了承ください。
こちらから返信するメールまたは確認書類に、お支払い方法（お振込み期日・金額）、集合時間など詳細が記載されております。

Q．キャンセル料は掛かりますか？

A．お客様のご都合による、（1）予約の取り消し（2）参加人数の減少（3）日程の変更につきましては、10日前より当社規定のキャンセル料が発生いたします。事前の振込みの有無に関わらず、予約が確定した時点よりキャンセル料の対象とさせていただいております。

10日前～7日前 20％、6日前～2日前 30％、前日 50％、当日 100％

ご変更の希望などございましたら、10日前までにご連絡をお願い致します。
また、当日の集合時間に遅れてツアーに参加できない場合も、キャンセル料は100％かかってしまいます。週末、お盆期間、連休などは高速道路がかなり混雑します。残念ながら集合時間に間に合わないお客様が毎年いらっしゃいますので、ご出発の時間は十分に余裕を持ってください。

Q．駐車場はありますか？

A．無料の駐車場がございます。グループでお越しの場合は、乗りあわせでなるべく少ない台数でお願い致します。

Q．着替えはできますか？

A．男女別の更衣室がございますので、集合後に担当ガイドがご案内いたします。

Q．食事ができる施設はありますか？

A．レストラン、売店などはございません。ランチが付くコース以外にご参加される方には、近隣のお食事処をご案内いたしますので、お近くのスタッフに声を掛けてください。
缶ジュース、生ビールのみ販売しております。(ビールはツアー後のみお買い求めいただけます)ご希望に応じて、バーベキューセットをご用意することも可能です。

Q．お風呂またはシャワーの設備はありますか？

A．浴場はありませんが、温水シャワーがございます。男女共同のシャワーですので、水着の ままで体を温める程度ですが、無料でご利用いただけます。

Q．ランチとデザートは何が出るのですか？

A．ランチとデザートは日替わりとなります。ハッピーパックの場合はテラスに座ってゆっくり召し上がっていただけます。1日コースの場合はガイドが背負って沢に行きますので、コンパクトな物で、食べやすい物（おにぎり、サンドイッチなどとスープ系）がメインとなります。

Q．食物アレルギーがあるのですが？

A．事前に申し出て頂ければ出来る限りメニューを調整して対応させて頂きますが、ご自身で安心して食べられるものもご持参して頂けると良いと思います。

Q．温泉はどこにあるのですか？

A．車で5分～15分の移動距離に割引でご利用いただける温泉が多数ございます。スタッフがご案内いたしますので、露天風呂の有無、移動距離、泉質などでお好みの施設をお選びください。
ツアー終了後にカッパCLUBに戻って解散後、各自で移動していただきます。（電車の方は、温泉までお送りすることも可能です）
カッパCLUB施設には温水シャワーもございますので、すぐにお帰りになりたいお客様は、簡単に体を流していただけます。

Q．乗り物酔いをしやすいのですが、車での移動時間はどれくらいですか？

A．半日コースで約20分、1日コースですと約1時間となります。心配な方は、事前に酔い止めのお薬を服用してください。（必ず処方箋、医師の指導に従ってください）

Q．万一、集合時間に遅れてしまった場合、どうすれば良いですか？

A．他の参加者の方と、一緒に行動していただきますため、集合時間までにご到着いただけない場合は、ツアーへご参加いただけなくなります。
その場合は、当日キャンセル扱いとなってしまいますので、通常の所要時間よりも十分な余裕を持ったスケジュールでご出発ください。
※ただし、多少の遅れであれば、急いで着替えを済ませていただくなどして対応できる場合も ございますので、遅刻が確実になった時点で、ご相談のご一報をお願いします。

Q．防水カメラをツアーに持参しても大丈夫ですか？

A．完全防水のタイプ、またはハウジングがあれば問題はございません。ただ、手に持って歩くというのは岩を登る際や、スライダーをする際に邪魔になります。ライフジャケットの肩紐などに結わえても邪魔にならない大きさのものをお持ちください。 アクションカメラをヘルメットや身体に装着する場合は受付の際にご相談ください。

また、岩にぶつける可能性もございますが、携行品の破損に対する保障は一切できませんので、自己責任、自己管理の下でご持参ください。
ツアー中は、ガイドが皆様の写真や動画を撮影し、ツアー後には実際の写真を見ながら販売をしております。

Q．送迎サービスは利用できますか？

A．電車でお越しの方は、ご送迎をしております。上越新幹線上毛高原駅、上越線の水上駅又は上牧駅が最寄となります。それぞれ集合の10分前までに到着する便をご利用下さい。ご送迎の予約は、2日前までにお願いいたします。また、各宿泊施設へのご送迎も承りますので、事前にご相談ください。（送迎可能区域外の場合は、駅までバスをご利用となります）
お帰りの際も、乗車駅（またはご宿泊先、入浴希望施設など）までお送りいたしますので、担当ガイドにお申し付け下さい。